Адрес: 107023, г. Москва, Барабанный переулок, дом 4, стр 6, БЦ «На Барабанном»
e-mail: info@sforp.ru
Тел.: (495) 988-61-46

Ассоциация Производителей и Поставщиков
Качественных Расходных Материалов к оргтехнике (АППКРМ)
11.04.2020|Интересные статьи

Тенденции рынка офисной печати в  Индии

Дхрув Махаджан (Dhruv Mahajan)

 

Чтобы вам было легче, если вы решите обратить свой взор на такой большой рынок как Индия, я сведу ключевые вопросы и наблюдения в краткую форму. Таким образом, вы сможете оценить возможные последствия для ваших операций и сделать необходимые изменения в вашей стратегии и планах, чтобы ваш бизнес мог расти быстрее, с большей выгодой, и, что более важно, более устойчиво.

1.   Впервые за двадцать лет этот рынок, прежде чем даже коронавирус ударил по нему, ПЕРЕСТАЛ расти. Несмотря на то, что не было никакого падения в объёмах печати и поставок, прибыли падали значительно больше, чем ожидалось, что более чем перекрыло любые возможные прибыли как на уровне OEM, так и на уровне реселлеров;

2.   Цены на совместимые тонерные картриджи упали на 10-15% за последний год, несмотря на то, что цены на OEM-картриджи не падали, а в некоторых случаях даже повышались. Совместимые тонерные картриджи продаются конечным пользователям всего за 10% от цены OEM-картриджей. Импортёры покупают «стоки» поценам, составляющим всего 5% от OEM-цен. Оптовая цена лучше всего продаваемых популярных тонерных картриджей HP12A составляет всего лишь 190 рупий (всего 2,6 доллара США) за штуку;

3.   Ни один бренд на самом деле не выделяется на индийском вторичном рынке расходных материалов для принтеров. Это привело к тому, что большинство дилеров, реселлеров, а также импортёров продают их как сырьевой товар. Клиенты не доверяют никакому отдельному бренду, что приводит к массовому «перемешиванию» рынка;

4.   Что касается доли OEM на рынке, то процентное соотношение устройств - следующее:

·         Лазерная печать:

·             HP /Samsung: 70%;

·             Canon: 10%;

·         Струйная печать:

·             Epson: 50%;

·             HP: 30%;

5.   Все типы принтеров и расходных материалов для принтеров поставляются в Индию. Есть лишь несколько компаний, производящих чернила для струйных принтеров, и несколько игроков, производящих практически 50% фасованных тонеров, необходимых для заправщиков «на углу» и в копировальных мастерских;

6.   Количество копировальных мастерских упало в последние годы, и данный тренд продолжается, так как ввоз подержанных копировальных аппаратов запрещён. Это привело к увеличению продаж нового оборудования в копировальные мастерские, которые, в свою очередь, перешли на минимальную постраничную цену в 1 рупию (1,5 цента США) и 2 рупии (3 цена США) за лучшее качество на лучшей бумаге;   

7.   Компромисс в плане дешевых картриджей заключается в качестве. Первое, что страдает, так это постраничный объём, напечатанный дешевыми картриджами. Он на 40% меньше, чему у эквивалента OEM, а бывает и ещё меньше. Индийский рынок чувствителен к цене, но на нём также без всякой для этого необходимости чрезмерно сильна конкуренция. Следовательно, многие продавцы покидают рынок, и часто можно наблюдать дефолты по оплате товаров;

8.   И разборчивые конечные пользователи, и оптовые скупщики теперь требуют товаров более высокого качества, и готовы платить больше, чем раньше;

9.   Услуги MPS растут гораздо быстрее, чем раньше и конечные пользователи уже начинают задействовать аутсорсинг функций по печати/копированию, а не покупают принтеры напрямую. Это помогает им «не бегать» за вендорами ради услуг и расходных материалов. Услуги MPS в той или иной форма становятся предпочтительной опцией для МФУ/копировальных аппаратов;

  1. Рыночная доля OEM-лазерных принтеров в отношении струйных принтеров немного меняется от региона к региону, но в среднем лазерные устройства занимают 10-15%, струйные устройства – 70-80%;
  2. В 2019 году продажи струйных принтеров были больше, чем продажи лазерных, и эта тенденция сохраняется;
  3. Рост рынка, в основном, наблюдается в городах Индии второго и третьего уровня, спрос на печатающие устройства растет даже в маленьких городах;
  4. Отсрочка платежей становится причиной большого беспокойства во всех сегментах рынка и во всех регионах, отложенные платежи становятся нормой, даже если кредит не требуется или в нём нет нужды;
  5. Струйные принтеры с большими ёмкостями становятся очень популярными, особенно в сегменте недорогих принтеров формата A4, где объёмы продаж упали в 2019 году;
  6. Многие клиенты начали переходить на струйные устройства, даже в тех офисах, которые продолжают иметь значительную долю лазерных принтеров. Например, серия струйных принтеров Epson M является крайне конкурентоспособной в соревновании с лазерными устройствами, учитывая, что постраничная стоимость чёрно-белой печати составляет 12 пайса за страницу (1,6 цента США), а цветной - 29 пайса (4.1 цента США);
  7. Чтобы противостоять такой тенденции, компания HP выпустила свою линейку лазерных принтеров NEVERSTOP, которые хотя и стоят дороже, но при этом постраничная стоимость составляет 30 пайсов (4,2 цента США) при использовании OEM-тонерных картриджей. Спрос на эти принтеры пока всё ещё не высок, как и на традиционные лазерные принтеры, использующие лазерные принтерные картриджи 12A и 88A с постраничной стоимостью от 12 до 20 пайсов (2,77 цента США);
  8. Заправщики проигрывают в доступности  новым совместимым тонерным картриджам, цены на которые резко упали. Большинство конечных пользователей предпочитают не допускать заправки в своих офисах;

18. Сетевые продажи резко выросли. Подсчитано, что только лишь Amazon India продаёт 75000 картриджей в месяц. По моим подсчётам, сетевые продажи расходных материалов уже находятся между 8 и 10% всех продаж расходных материалов;

19.  Продажи контрафактных картриджей всё ещё невелики, они составляют менее 5%. Компании Amazon и Flipkart/Wal-Mart и даже правительственный портал GeM продолжают отслеживать подделки, настаивая на письме об авторизации для каждого из OEM-поставщиков прежде, чем начать продажи их товаров по сети;

20.  Подсчитано, что, по меньшей мере, 500, а возможно и до 1000 зарегистрированных продавцов продают свои товары по сети, но лишь 50 из них являются крупными игроками, обладающими какой-либо важностью.

Индия продолжает оставаться очень крупным рынком, возможно даже третьим рынком в мире в плане объёма продаж принтеров и расходных материалов. Ожидается, что после коронавируса индийский рынок будет быстро расти. Задачей для каждого игрока вторичного рынка станет, как стать более прибыльным и продолжать расти и быть уверенным, что твой бизнес остается устойчивым.

 

Подробности: https://www.rtmworld.com/observing-the-third-largest-world-market-trends-in-india/



27.03.2020|Интересные статьи

Static Control приветствует изменения на российском рынке

Недавно стало известно, что Россия ужесточила свои экологические нормы и намеревается внедрить их в производстве пластика, также, как это произошло в ЕС. Позднее в этом году Россия также реализовать требования REACH по токсичности.Static Control рассматривает это изменение как благоприятное для печатающей индустрии, поскольку эти правила помогают обеспечить наше с вами более чистое будущее.

Компания Static Control потратила много ресурсов на протяжении многих лет, чтобы иметь возможность производить совместимый картридж не только отвечающие качеству в части производительности, но и в части соответствию требованиям экологии. Наши производства всегда соответствовали мировым стандартам, что в свою очередь гарантирует клиентам, что мы производим экологически чистые продукты.

Однако даже с самыми лучшими намерениями все может случиться. В конце 2018 года было обнаружено, что небольшое количество картриджей для Static Control дали положительный результат на decaBDE, огнезащитный состав, который используется в переработанных пластмассах, но запрещенный ЕС для его стандартов RoHS в марте 2019 года. Компания Static Control произвела процесс тестирования всей своей продуктовой линейки, включая компоненты. Поставщики сырья были заново отобраны, с тем чтобы предотвратить подобное в будущем. Мы постоянно проводим выборочное тестирование продукции, чтобы убедиться, что поставщики выполняют свою часть соглашения.

В итоге компания Static Control уже сейчас предлагает экологически чистые совместимые картриджи, в то время как другие поставщики только сейчас проверяют свою цепочку поставок и спешат протестировать свои картриджи.  Компания Static Control уже провел необходимые меры, необходимые не только для того, чтобы предложение картриджей соответствовало требованиям RoHS и REACH, но и для любых региональных экологических стандартов.

Расширение экологических норм является необходимым изменением в связи с использованием decaBDE в пластмассах для снижения затрат. Пластмассы, не содержащие decaBDE, стоят в среднем на 20% дороже, чем не соответствующие требованиям экологии пластмассы. В последние годы тонеры также стали более тщательно изучаться, поскольку были обнаружены другие потенциально регулируемые добавки, такие как формальдегид. Тонеры Static Control соответствуют всем местным экологическим стандартам по всей Европе.

Кроме того, важно отметить, что Static Control имеет собственную команду по юридическому и техническому соответствию, которая рассматривает свою продукцию с юридической и экологической точки зрения, чтобы поставлять на рынок картриджи чистые еще и с точки зрения защиты прав интеллектуальной собственности и патентной чистоты.

Чтобы узнать больше о некоторых глобальных требованиях Static Control, можно посмотреть их блог, который описывает многие региональные экологические стандарты здесь: https://www.scc-inc.com/Newsroom/What-You-Need-to-Know-about-Global-Environmental-S

По мере того как Россия углубляет свои обязательства в отношении окружающей среды, требуя соблюдения более строгих стандартов, компания Static Control также призывает своих клиентов проводить должную проверку решений для своего бизнеса.


18.02.2020|Интересные статьи

 7 стратегий MPS-продаж для вертикальных рынков

Кейт МакКерли (Keith McKerley), https://cloverimaging.com

 

Услуги по управлению печатью (MPS) рассматриваются многими как приоритетная стратегия по выявлению новых способов обслуживания корпоративных пользователей. При стабильном мировом уровне роста в 10,3% с 2018 по 2025 годы, общий рынок MPS здоров и активен, но важно отметить, что наибольший рост (13,4%) произойдет в секторе печати благодаря подъёму в аналитике и управлении большими данными.

Понимание движущей силы этой рыночной волны также может помочь MPS-провайдерам в осознании полного спектра доступных вертикальных рынков. Как только вертикальные рынки оказываются определены, к ним можно подойти системно, чтобы добиться максимальной прибыльности.

Следующие семь советов могут подать идеи для развития и внедрения выигрышных MPS-стратегий. Мы рассмотрим выдающиеся достоинства имеющихся рынков, а также то, как нужно понимать уникальные характеристики каждого из рынков, как подбирать правильных продавцов и как стать признанным лидером на рынке.

Давайте, начнём с основ.

 

1. Создайте список ваших вертикальных рынков

Перед внедрением планов по продажам или маркетингу неплохо было бы составить список вертикальных рынков, который мог бы позволить вам нацелиться на те из них, которые демонстрируют наибольшие возможности.

На настоящий момент имеются следующие вертикальные рынки, которые обычно рассматриваются применительно к рынку MPS:

  • Образование
  • Финансовые услуги
  • Здравоохранение
  • Администрация
  • Коммунальные услуги
  • Юриспруденция
  • Коммуникации
  • Некоммерческие организации
  • Розничная торговля
  • Строительство

У каждого из этих рынков есть уникальные характеристики, под которые можно подстраивать ваши решения. Это позволяет вам позиционировать ваш бизнес как ресурс, который может соответствовать точным потребностям отдельных вертикалей.

 

2. Изучите характеристики каждого из рынков

Как только вы определили вертикальные рынки, которые действуют в вашем регионе, необходимо выяснить характеристики каждого рынка. Выяснение этого поможет вам начать формулировать специальные решения, которые ваша команда по продажам может использовать, чтобы подстегнуть продажи и увеличить рыночное проникновение.

Вот несколько полезных вещей, которые неплохо понимать о каждом рынке.

  • У каждого рынка есть свой набор проблем и болевых моментов;
  • У каждой индустрии есть свой специфический жаргон, своя терминология;
  • Организации в каждом из рынков разным образом используют документы, услуги по печати и другие сервисы, связанные с MPS.

Понимание специфики вертикальных рынков позволяет дилерам выделяться на фоне конкурентов и получить большую долю потенциально доступных услуг.

3. Укрепите вашу команду продавцом-отличником с вертикального рынка

Можно ускорить ваше понимание специфического рынка, наняв высокоэффективного продавца с соответствующего рынка, а затем:

  • Обучить его деталям вашего предложения по MPS;
  • Позволить ему затем продавать вашу MPS-программу той самой вертикали, из которой он вышел.

Так как этот продавец уже знаком с внутренними процессами вертикали, то у него, скорее всего, есть контакты и другие инсайдерские знания, что упростит завоевание лояльности, доверия и продаж.

Дополнительно ко всему, вы можете попросить этого продавца обучить отдельных участников команды и представить их лидерам на целевом вертикальном рынке.

 

4. Получите рекомендации от клиентов

Контакты в каждом из ваших вертикальных рынков могут быть использованы для получения высокоуровневых контактов и расширения широты охвата ваших продаж. Сделайте это за счёт следующего:

  • Попросите клиентов ссылаться на вашу компанию при общении со своими партнёрами по бизнесу, друзьями и семьёй;
  • Рассматривайте контакты потенциальных клиентов в качестве перспективных направлений работы.

Кто угодно на презентации может быть потенциальным клиентом (или хотя бы знать такового). Не бойтесь спрашивать о контактах на любой презентации.

 

5. Выделяйте по одному продавцу на каждый из вертикальных рынков

Многие из MPS-провайдеров создавали «специалистов по вертикальным рынкам» внутри своих организаций, назначая по одному специальному продавцу на каждый вертикальный рынок. Делая это, вы вертикально сегментируйте ваши обязанности по продажам. Это поможет вам:

  • Создать более сильную, более персональную ориентацию на рынок;
  • Улучшить охват продаж на данном рынке в вашем регионе;
  • Увеличить продажную эффективность за счёт распространения знания среди экспертов на рынке;
  • Стимулировать немедленное внимание на ключевых возможностях в вертикальных рынках вашего региона, используя молниеносное наступление в плане продаж.

Создание команды экспертов также даёт потенциальным клиентам прямые линии коммуникации, когда у них возникают важные вопросы или проблемы.

 

6. Подстройте ваш маркетинг под специфику целевого вертикального рынка

Каждый вертикальный рынок имеет свои уникальные потребности и болевые точки. Если вы хотите, чтобы ваша целевая аудитория почувствовала, что вы понимаете их специфические условия:

  • Организуйте презентации так, чтобы они отражали терминологию и визуальную специфику, отличающую и персонифицирующую каждый вертикальный рынок;
  • Сегментируйте, персонализируйте и всячески настраивайте вводные интернет страницы, электронные письма, и рассылки по продажам под каждую вертикаль.

 

7. Станьте лидером мысли в области MPS

Успешные MPS-провайдеры идут к вершинам рынка, демонстрируя высокий уровень навыков в плане понимания каждого вертикального рынка. Наиболее эффективными  способами повысить вашу заметность, авторитет и доверие к вам на вертикальных рынках являются:

  • Создание материалов, которые демонстрируют трудности, решения и измеримые преимущества, с которыми можно столкнуться на вертикальном рынке, используя ваши MPS-решения;
  • Предоставление отзывов клиентов, в которых демонстрируется то, как их цели были достигнуты или проблемы разрешены путём использования ваших MPS-решений;
  • Посещение, выступление или презентации на торговых шоу и других, связанных с MPS, мероприятиях;
  • Увеличение вашего присутствия на мероприятиях, специфичных для вертикальных рынков, на которые вы ориентируйтесь;
  • Использование вашего сетевого авторитета посредством блогов, «белых бумаг», социальных сетей и других цифровых путей для демонстрации ваших навыков.

 

Если вы фокусируетесь на одной вертикали или сразу на нескольких, использование этих советов может помочь вашим MPS-продажам стать более успешными за меньшее время.

 

Как Clover Imaging Group может помочь вам получить доступ к вертикальным рынкам

Компания Clover Imaging Group помогает дилерам увеличить доходность и выделиться на переполненном рынке за счёт предложения товаров, создающих добавочную стоимость, которые можно настроить под потребности отдельных вертикальных рынков, на которые вы нацеливаетесь.

Один очень мощный сервис, который мы предоставляем нашим дилерам, чтобы помочь им с попаданием на вертикальные рынки – это наш маркетинговый пакет услуг. Он включает всё: от дизайна веб-сайта до разработки контента, создания блога, услуг по оптимизации поисковых систем, менеджмента социальных сетей и пр. Наша команда маркетинговых экспертов имеет все знания, необходимые, чтобы добиться успеха вашего бизнеса в вертикальном рынке, который вы себе выбрали.

Мы также стремимся помочь нашим дилерам в достижении ультраскоростного повышения экологичности, как для них самих, так и для их клиентов, внедряя экологичные практики в стандартные предложения по товарам и услугам (важный аспект при повышении доходности в определённых вертикалях, таких как администрация и здравоохранение, где запросы предложений содержат более строгие требования к экологичности).

Помимо предложения восстановленных картриджей высочайшего качества, дающих заметную экономию расходов, великолепные показатели и экологичность (наши восстановленные картриджи снижают расход материалов на 79%), у компании Clover имеется ряд решений по сбору, переработке и восстановлению леса, чтобы помочь реселлерам повысить степень своей экологической ответственности.

Кроме этого, у компании Clover имеется ряд партнёрских программ, которые позволяют нашим дилерам использовать возможности электронной коммерции, пользуясь преимуществами выгодного снижения цен, предлагая при этом клиентам непревзойдённую экономию расходов при предоставлении товаров и услуг высочайшего качества.

Если вы готовы узнать о многих путях, которыми Clover Imaging может помочь вашей организации достичь своего целевого рынка, свяжитесь с представителями компании  Clover, и сделайте это уже сегодня.

 

Подробности: https://blog.cloverimaging.com/blog/7-mps-sales-strategies-for-vertical-markets



18.02.2020|Интересные статьи

Что популярность восстановленных тонерных картриджей дает вашей MPS-программе

 

Кейт МакКерли (Keith McKerley), https://cloverimaging.com


Услуги по управлению печатью (MPS) находятся на подъёме в среде малых и средних предприятий, и это – отличные новости для дилеров и реселлеров. С учётом растущего интереса к MPS (и экологичности) теперь самое время расширить вашу товарную линейку, чтобы она включала восстановленные картриджи.

Возможности MPS расширяются вместе с ростом их доступности благодаря применению передовых технологий. Плюс к этому, высококачественное производство восстановленной тонерной продукции и принтеров выросло до уровня OEM (а в некоторых случаях и превысило его).

В эту эру экономичного восстановления, когда многие организации ищут способа снизить операционные расходы и контролировать свой выброс углекислого газа, легко понять, почему добавление восстановленных товаров к ассортименту, предлагаемому вашей компанией,  может дать идеальное бизнес-решение.

 

Весомые причины добавить восстановленные тонерные картриджи к вашему MPS-предложению

Имеются хорошие причины, по которым восстановленные тонерные картриджи демонстрируют подъём по популярности за последние годы. Вот всего лишь некоторые из них:

1. Современный корпоративный упор на экологичность

Экологичность и экологическая плюс корпоративная ответственность занимают первые места в списках требующих решения важных вопросов сегодняшних расторопных предприятий. Растущая придирчивость со стороны власти, инвесторов и потребителей заставляет компании переоценить свой уровень выброса углекислого газа и перенастроить то, как они ведут свой бизнес.

Некоторые восстановленные картриджи, например, от компании Clover, могут помочь предприятиям достичь своих целей в плане экологичности. Переработанный контент в картриджах Clover составляет 89,6% для тонерных и 96,89% для струйных картриджей. С учётом этого данные картриджи дают:

·                                на 79% меньше израсходованных материалов;

·                                на 51% меньше общего воздействия на окружающую среду;

·                                на 48% меньшую потребность в энергии;

·                                на 44% меньше потребления природных ресурсов.

Согласно независимому тестированию сторонней лаборатории, реальные ресурсы  печати картриджей Clover оставляют позади заявленные ресурсы HP по всем моделям картриджей, насыщенность печати сопоставима с ОЕМ, и полностью отсутствуют отказы при установке готовой продукции.

 

2. Расширение рынка услуг по управлению печатью

Учитывая прогноз, что рынок услуг по управлению печатью достигнет 59,7 миллиардов долларов США к 2025 году, не удивительно, что всё больше небольших и средних предприятий стремятся внедрить MPS-программу.

И всё же, недавние исследования показали, что более64% малых предприятий не могут осуществлять мониторинг использования печати и соответствующих расходов, что предполагает, что данные предприятия не пользуются MPS. Эта тенденция  сигнализирует  о дополнительных возможностях для провайдеров MPS.

3. Растёт качество восстановленных тонерных картриджей

Ранее мы уже отмечали высокое качество наших картриджей. Подобное увеличение качества всегда подгоняется ростом рынка, ростом спроса и передовыми технологиями. В данном случае, компании, озабоченные управлением финансовыми итогами, создали невероятный спрос  на доступные альтернативы дорогим оригинальным картриджам. Для сегодняшнего конечного пользователя комбинация новых уровней товарных технологий и усиления методов контроля качества увеличила качество, которое могут обеспечить восстановленные картриджи.

 

4. Резко растущее использование цветных чернил и тонеров

Цвет продолжает привлекать в сфере деловой документации, презентаций и материалов по продажам.

Чтобы вписаться в растущую тенденцию по цветовому плейсменту, высококачественные восстановленные тонерные альтернативы обеспечивают низкую постраничную стоимость, а следовательно, возможность того, что цветная документация будет оставаться эффективным по цене маркетинговым инструментом для малых и средних предприятий.

Используя MPS-программы, предприятия могут снизить постраничную стоимость на 50% благодаря большему страничному объёму, доступному в настоящее время. Из-за этого использование восстановленного цветного тонера обретает такую же степень принятия, как и черно-белой (монохромной) тонерной продукции, как на уровне продавцов, так и на уровне клиентов.

 

5. Изменения в политике производителей по дистрибуции

Многие крупные производители в офисной печати вводят всё более строгие правила для дилеров, выбирающих перепродажу тонерной продукции OEM. И такой тип «оптимизации дистрибуции по каналам» является тенденцией, которая продолжится в обозримом будущем.

Это – хорошие новости для реселлеров, которые стараются защитить свою рыночную долю, предлагая сильную восстановленную альтернативу. Эти восстановленные товары обеспечат им рост чистой прибыли и приобретение новых предприятий у конкурентов, которые медленно внедряют технологии вторичного рынка.

 

6. Рост чистой прибыли

По мере того, как цены на оборудование продолжают понижаться, восстановленные тонерные картриджи дают реселлерам возможность защитить свои портфолио и вернуть высокую чистую прибыль. Добавление восстановленных картриджей к предложению позволяет реселлерам давать ценовые скидки хорошим клиентам, защищая при этом свою доходность с большей валовой прибылью по сравнению с OEM расходными материалами.

Что касается реселлеров, которые в настоящий момент предлагают OEM-товары, сейчас для них настало время внести в свой пакет продукции высококачественные восстановленные картриджи.

 

Clover Imaging Group – всё, что вам нужно, чтобы продать MPS

Компания Clover Imaging Group всегда ищет способы помочь своим реселлерам и дилерам увеличить доходность и преуспеть на рынке управления печатью.

Мы работаем со всем усердием, чтобы обеспечить полный пакет программ, товаров и услуг, чтобы дать нашим дилерам всё, что им нужно, чтобы преуспеть в MPS. Например, экологичность – это горячо обсуждаемая в данный момент тема на нашем рынке, и ваши клиенты будут рады особой выгодности MPS-программ, полагающихся на восстановленное оборудование и аксессуары для их работы.

Говоря об этом, следует заметить, что наши высококачественные восстановленные картриджи идеально подходят для повышения выгодности MPS-программы. Наши картриджи дадут вашим клиентам комплекс из повышения экономии расходов, превосходных показателей и экологичности. Фактически, наши восстановленные картриджи снижают расход материалов на 79%, что в результате даёт вполовину меньшее воздействие на окружающую среду, чем при использовании стандартных картриджей. Кроме того, у компании Clover имеется ряд решений по сбору, переработке и восстановлению леса, чтобы помочь реселлерам повысить степень своей экологической ответственности.

Чтобы ещё больше упростить продажу MPS-решений вашим клиентам, компания Clover предлагает несколько партнёрских программ, которые позволяют нашим дилерам использовать возможности электронной коммерции, пользуясь преимуществами выгодного снижения цен, предлагая при этом клиентам непревзойдённую экономию расходов при предоставлении товаров и услуг высочайшего качества.

Если вы хотите узнать о многих способах, которыми Clover Imaging может помочь вашей организации разработать выгодное предложение по вашей MPS-программе, свяжитесь с представителями Clover и сделайте это уже сегодня.

 

Подробности: https://blog.cloverimaging.com/blog/what-the-continuing-popularity-of-remanufactured-toner-cartridges-means-for-your-mps-program



10.02.2020|Интересные статьи

Как индустрия печати может применить принципы циркулярной экономики

 

Лоуэлла Фернандес (Louella Fernandes), https://quocirca.com

Агентство Quocirca выпустило новый «Отчёт для руководителей – Экологичность: Как индустрия печати может применять принципы циркулярной экономики»

Экологичность – это не новая инициатива в рамках индустрии печати. Индустрия часто занималась экологическими проблемами: от обеспокоенности объёмами потребляемой бумаги до снижения использования энергии и разработки программ по переработке. Впрочем, вопросы экологичности никогда не привлекали такого внимания и не требовали таких срочных решений, как сейчас. Переход от периферийной задачи к передовой проблеме был ясно продемонстрирован в исследовании агентства Quocirca «Global Print 2025», в котором более половины тех, кто принимает решения по IT, заявили, что снижение последствий для окружающей среды – это одна из самых главных проблем, связанных с управлением инфраструктурой печати.

Эти же IT-руководители ожидают, что производители и поставщики печатающего оборудования сыграют свою роль и помогут им улучшить экологические показатели, 57% из них уверены, что именно поставщики печатающего оборудования должны стать лидерами в решении экологических проблем к 2025 году. В то же время давление на  производителей печатающего оборудования исходит и со стороны потребителей и инвесторов, желающих, чтобы компании - производители печатающего оборудования восстановили свой статус ответственных корпоративных предприятий, сделав экологичный подход важной частью сохранения своей корпоративной репутации. И, наконец, коммерческие выгоды от перенаправления бизнес-модели индустрии на циркулярную экономику становятся выгодными и соблазнительными. И HP, и Xerox в прошлом году включили в свои ежегодные отчёты доходы, которые они всецело отнесли на счёт своих экологических программ.

Эта комбинация факторов ведёт индустрию в сторону неизбежного принятия принципов циркулярной экономики. Широко признано, что нехватка природных ресурсов, а также последствия от их использования делают традиционную бизнес-модель «бери, производи, выкидывай» не только не являющейся экологичной, но и подлежащей изменению в пользу циркулярного регенеративного подхода, который стремится к использованию всей ценности товара и его полезности максимально долго. Данная аксиома может быть (и, разумеется, во многих случаях уже является) применимой для индустрии печати несколькими способами:

1. Внедрение повторно используемых материалов и циркулярного потенциала на стадии разработки

Повторное использование неновых материалов в новых товарах набирает обороты. Примером является, например, ноутбук HP Elite DragonFly, в котором используется 50% повторно использованного пластика, в том числе 5% пластика из отходов, попавших в океан. Другой пример - компания Xerox, чья продукция содержит до 5% повторно использованного пластмассового содержимого. 

Производители печатающего оборудования концентрируют свое внимание на разработке товаров на модульной основе, уменьшая общее количество деталей и уделяя особое внимание разбору оборудования по окончании срока эксплуатации и повторному использованию его деталей. Таким образом, ценность сырья и деталей будет сохраняться и после их первоначального использования.

2. Разработка, ориентированная на минимизацию использования энергии, выбросов, расходных материалов и отказов продукции

Разработка продукции, которая будет служить дольше и меньше отказывать, - это ещё одна важная часть в отказе от философии «выбрасывания». Здесь всё варьируется от увеличения надёжности товаров до полного переосмысления технологического подхода, в котором задействованы долгоиграющие материалы, как, например, представленные в 1992 году керамические фотовалы Kyocera, рассчитанные на весь срок эксплуатации печатающего устройства. 

Постоянно улучшать энергетическую эффективность и снижать выбросы – еще  один способ минимизировать последствия использования товара. Практически вездесущие рейтинги Energy Star и Blue Angel являются базовой линией, в соответствии с которой производители должны стремиться к улучшениям своей продукции. При этом обеспечение «эко»-режимов позволяет потребителям снизить потребление ресурсов на этапе использования.

3. Использование «больших данных» для разработки сервисных инноваций

Ключевой возможностью для наращивания циркулярного преимущества – это применение исследований в отношении того богатства данных, сгенерированных смарт-устройствами, подключенных к сети, в данном случае МФУ. Датчики интернета вещей (IoT) могут поминутно отчитываться о состояние активов и позволять выполнять их оптимизацию в реальном времени. Такие данные могут помочь в оптимизации  индикаторов ключевых показателей (KPI), побочных продуктов и отходов. Это может помочь поставщикам разработать программы поддержки и ремонта, которые будут минимизовать излишнее вмешательство и гарантировать, что товары будут работать  дольше, а функционировать - наиболее эффективным образом. 

Устройства IoT могут также интегрироваться в платформы, такие как умные здания, доставляя и получая данные, способствующие более экологичной работе всей среды.

4. Дальнейшее улучшение сервисов на основе подписки и помощь клиентам в освоении облачного управления печатью

Сдвиг от модели приобретения (purchase model) к модели подписки (subscription model) уже достиг высокого уровня в индустрии печати. Однако наш недавний опрос по проблемам MPS-решений показал, что многие предприятия до сих пор не могут достигнуть желанной эффективности в плане экономичности и экологичности. Улучшая управление парком печатающих устройств, мониторинг и ремонт, поставщики MPS-решений могут повысить удовлетворённость клиентов и помочь им достичь их целей в сфере экологии. 

Некоторые производители печатающего оборудования напрямую объявляют о  возможности экологического консалтинга. Например, компания Ricoh, которая запустила услуги по управлению экологичностью, включающие печать с балансом выброса углекислого газа, товары эффективные энергетически и ПО по управлению печатью.

Облачному управлению печатью ещё предстоит широкое внедрение в индустрии, хотя обороты в этой области уже набираются. Помогая клиентам переместиться в облако, провайдерыMPS-услуг могут обеспечивать наличие более гибкой печатной среды, которая поддерживает большую ресурсную эффективность и потенциал анализа больших данных, чтобы ещё больше улучшать производительность парка печатающих устройств.

5. Максимизация простоты переработки и ценности переработанных компонентов

Схемы и технологии сбора, переработки и повторного использования отработки уже являются распространёнными решениями производителей печатающих устройств к циркулярной экономике. Начав с тонерных картриджей в 90-х, подгоняемая директивой WEEE, которая стала законом в ЕС в 2003 году, индустрия печати всегда получала большое количество импульсов по разработке программ умного управления отходами. За последние годы развитие индустрии в этом плане шло от дополнительных инициатив к фундаментальным элементам программ по экологичности. 

Однако, всегда можно сделать больше, и не только в плане охраны окружающей среды, но и в плане коммерческой выгоды. Экономика переработки и повторного использования может расти и сама по себе. Подсчитано, что циркулярные виды деятельности, такие как починка, повторное использование или рециклинг сгенерировали  в Европе за три последних года почти 147 миллиардов евро. По мере того, как эти технологии продолжат развиваться, производители должны включать эти достижения в свои рециклинговые программы, чтобы ещё больше соответствовать принципам циркулярной экономики и извлекать коммерческую прибыль.

Новейшее исследование для руководителей от Quocirca подробно рассматривает, как индустрия печати внедряет принципы циркулярной экономики и содержит рекомендации в отношении того, что следует учитывать покупателям при выборе поставщиков.

Подробности: https://quocirca.com/content/5-ways-the-print-industry-can-apply-circular-economy-principles/




10.02.2020|Интересные статьи

HP удалённо убивает идеально работающие струйные картриджи

 через технологию управления правами на цифровые материалы (DRM)

 

Мэттью Голт (Matthew Gault)

 

21 января 2020 г. Райн Салливан (Ryan Sullivan) пытался напечатать «твит», когда его принтер HP сообщил ему, что он не будет печатать. В принтере Салливана было полно чернил, но компания HP удалённо отключила его принтер, так как он посмел отключить  сервис HP, называемый Instant Ink, ежемесячную оплату, которую налагает HP за использование струйных картриджей в определённых принтерах. У Салливана был принтер HP, полный чернил, но он не имел возможности печатать, пока не реактивирует свою подписку через HP.


Принтеры всегда были самым худшим элементом компьютерного оборудования, ненадёжны, а чернила дороги. По мере того, как принтеры становились дешевле и более надёжны, производители стали запрашивать бессовестные цены за чернила, так как более не могли заработать на самих принтерах. Высокие цены на чернила создали обширный совместимый рынок, который производители (в особенности HP) стали атаковать, используя DRM-обновления, чтобы «отрубить» принтеры, использующие небрендовые картриджи. Использование совместимых струйных картриджей и обращение принтерного DRM даже привели к важному разбирательству в Верховном суде США по делу Impression Products против Lexmark. Верховный суд постановил, что компания Lexmark исчерпала свои патенты в отношении принтерных картриджей, и что компания Impression Products была вправе заправлять использованные струйные картриджи и продавать их.

Компании HP,Epson и Lexmark пытались использовать DRM, чтобы заставить людей покупать дорогие принтерные картриджи, но оставили эту практику после того как «получили тумаков» от групп по правам потребителей и покупателей и разбирательства в Верховном суде США.

 

Подписка на Instant Ink – это новейший поворот.

Согласно вебстранице компании HP, подключение к системе Instant Ink позволяет вам больше никогда не беспокоиться о покупке чернил снова. За 4,99 доллара в месяц клиент может напечатать до 100 страниц. Когда в картридже закончатся чернила, HP просто пришлёт вам ещё картридж бесплатно. Звучит как выгодная сделка, но на деле это может привести к ситуации, когда потребитель оплачивает ежемесячно значительно большую сумму, чем требуется просто на покупку чернил по мере надобности. Ловушка в том, что, если вы перестанете платить за подписку, вы не сможете больше печатать, даже если ваш струйный картридж полон.

Салливан рассказал, что с ним случилось. «В прошлом году я заплатил 4,99 долларов x12 месяцев [или] 59,88», - сообщил он в своём Твиттере. Он также написал, что заметил списание денег со своего банковского счёта, но он понятия не имел, за что это, поэтому отменил оплату.

Покупка нового чёрного струйного картриджа напрямую у HP стоила бы 46,99 долларов. «Когда я отменил услугу, я догадался, что отключаю какую-то услугу по обновлению, но мне и в голову не могло прийти, что чернила физически, находящиеся в моём принтере, прекратят работать», – говорит Салливан, ветеран IT-сферы, руководитель WordPress.

Салливан так и не распечатал свой «твит», и он решил заменить свой принтер HP.

«Я не собираюсь возобновлять подписку», - сказал он. «Это раздражает меня на самом, что ни на есть фундаментальном уровне, как владельца, и я не собираюсь продолжать себя чувствовать подобным образом. Теперь, наверное, буду покупать обычные картриджи, а затем попробую другие варианты, в качестве долгосрочных решений. У меня полно предложений от пользователей Twitter».

Подробности: https://www.vice.com/en_ca/article/939ay3/hp-remotely-kills-perfectly-good-ink-cartridge-with-drm

 


10.02.2020|Интересные статьи

Печать 2025: IT и офисные работники смотрят на печать по-разному


Лоуэлла Фернандес (Louella Fernandes), https://quocirca.com/

Результаты исследований агентства Quocirca, «Global Print 2025», раскрывают серьёзные разногласия между офисными работниками и IT-руководством в плане ожиданий от будущего совмещения печатного и цифрового рабочих мест. Результаты указывают на серьёзное разделение во мнениях между теми, кто использует технологии печати и соответствующие услуги, и тех, кто выбирает, приобретает и контролирует их.

Мобильность и сотрудничество против обычного, полагающегося на печать рабочего места

Результаты проведенных исследований демонстрируют, что офисные работники выдвигают на повестку дня работу с использованием умной мобильности и цифровой  печати, в то время как многие из тех, кто принимает решения по IT, до сих пор видят традиционное место для печати и в 2025 году и делают соответствующие инвестиционные вложения. Такой результат показывает, что IT-сотрудники, ориентирующиеся на традиционные технологии, могут быть одним из основных барьеров, препятствующих повышению производительности на цифровом рабочем месте.

Расхождение между теми, кто принимает решения по IT и офисными работниками заключается, как установило исследование, в следующем:

·                   65% принимающих решения по IT уверены, что бумага всё ещё будет важна на рабочем месте к 2025, для сравнения, среди офисных сотрудников в том же уверены лишь 36%.

·                   62% офисных работников считают инвестиции в инструменты цифрового сотрудничества приоритетом, если сравнивать с 45% принимающими решения по IT.

Такие расхождения между заинтересованными сторонами могут иметь зловещие последствия для индустрии печати, находящейся сейчас на критическом этапе, когда ей нужно набирать обороты в плане предложений в форме, ориентированной на IT «услуги». Выявление того, что хотят клиенты, окажется трудным в этой конфликтующей среде. Результатом станет разница в удовлетворённости результатами, когда офисные работники не получат инструменты, необходимые для роста производительности, а принимающие решения по IT видят, как их решения не произвели ожидаемого результата.

Значимо, что 58% респондентов сказали, что вендоры печати должны стать стратегическими партнёрами для принимающих решения по IT и помогать им с прикладными схемами по ведению бизнеса. Они должны помогать определять, что действительно нужно отделам предприятий, предлагая услуги, которые бы удовлетворили эти требования, параллельно отвечая требованиям по информационной безопасности и контролю со стороны принимающих решения по IT. Если этого не сделать, то вендоры печати продолжат терять влияние, как среди принимающих решения по IT, так и среди  офисных работников в тот важный момент, когда ориентир цифровой трансформации поворачивается в сторону оцифровки бумажных процессов. 49% респондентов уверены, что это будет крайне важным в плане будущих перспектив инициатив по цифровой трансформации в 2025 году, для сравнения 25% считают, что это важно уже сегодня.

Экологичность выходит на корпоративную повестку дня

Ключевой вопрос, в котором принимающие решения по IT и офисные работники соглашаются – это экологичность. Данный пункт значительно повысил свои позиции на корпоративной повестке дня со времён первого исследования агентства Quocirca в 2017 году. 83% всех респондентов считают, что экологичность будет крайне важна для их предприятий к 2025 году, при этом 52% принимающих решения по IT заявляют, что снижение экологических последствий – это трудность номер один в плане организации офисной печати, с которой они сталкиваются. Этой проблеме по степени значимости уступают даже снижение расходов и безопасность. Для контраста, в 2017 году снижение последствий для экологии занимало 7-е место в списке важных проблем, связанных с печатью.

57% респондентов ожидают, что к 2025 году поставщики возьмут в свои руки инициативы по вопросам экологичности, причем уже у одной пятой есть проекты в этом направлении, ожидающие реализации в ближайшие 12 месяцев.

Анализ показывает, что основной драйвер экологичности сфокусирован на инициативах, которые принесут измеримые результаты. Вендорам печати нужно подсчитать экологические улучшения, которые приносят их услуги и работать в партнёрстве, чтобы помочь предприятиям снизить вредное воздействие на окружающую среду. Планируемые инвестиции в экологические проекты представляют новые возможности для тех вендоров печати, которые смогут доставлять правильные экологические послания, подкрепляемые значительными доказательствами своей полезности.

Мобильность и облачный менеджмент печати набирают обороты

Исследования, проведенные агентством Quocirca, показали, что организации ожидают, что 66% их рабочей силы станут мобильными к 2025 по сравнению с 49% сегодня. Это значительно больше, чем показатели 2017 года, когда 36% рабочей силы были мобильными, и ожидалось, что 56% будут мобильными к 2025 году. Мобильная работа рассматривалась респондентами, как один из ключевых факторов, который снизит объёмы офисной печати в период между 2020 и 2025 годом, параллельно с увеличением использования инструментов сотрудничества, распознавания документации и решений по рабочим процессам.

Всё больше организаций пользуются преимуществами облачного управления печатью. Ожидается, что 73% увеличат его использование к 2025 году. Четверть респондентов считают, что вендоры принтеров должны инвестировать в облачную печать, чтобы увеличить свою релевантность для рабочего места. Неудивительно, что услуги в области информационной безопасности и соответствующие решения возглавляли список областей вендорских инвестиций (30%), за ними следовали интеграционные платформы печать-цифра (28%) и мониторинг энергии (27%).

Сложные и бросающие вызов времена впереди

Тропа к печати и цифровой конвергенции становится все более запутанной и всё менее прямой, особенно когда к общему делу добавляется обеспокоенность о защите окружающей среды. Переход от напечатанной страницы к цифре в контексте более широкой цифровой трансформации даёт разнообразные опции для предприятий и это создаёт напряжение между принимающими решения в области IT и теми, кто является рабочей силой бизнеса.

Чтобы преуспеть на этом рынке, вендоры печатающих устройств должны развивать глубокие стратегические взаимоотношения с клиентами, чтобы улавливать их потребности и создавать решения для их удовлетворения. Они должны предугадывать продолжающийся сдвиг к облачному менеджменту печати и быть готовыми объявить об его преимуществах клиентам, а также создать сильный «месседж» в плане заботы об экологичности.

Подробное исследование рынка предлагает глубокий взгляд и анализ того, что происходит в печати и сфере цифровой конвергенции, а также взглядов заинтересованных сторон. Оно включает анализ того, как зависимость организаций от печати, цифровая зрелость и ориентация на экологичность могут быть интерпретированы вендорами при составлении своих ключевых акцентов. Исследование выполнялось, чтобы помочь вендорам индустрии, провайдерам сервисов по управлению и компаниям в рамках канала сбыта в принятии стратегических решений для достижения дальнейших успехов в столь сотрясаемом неурядицами секторе экономики.

Заметки об исследовании

Исследование 2019 года является расширением исследования, проведённого в 2018 году. Агентство Quocirca провело 1625 опросов в ряде организаций, принадлежащих разным вертикалям во Франции, Германии, Италии, Скандинавских странах, Испании, Великобритании и США. 975 опросов было проведено с конечными пользователями, а 650 с теми, кто влияет на принятие решений по приобретению и закупкам услуг, связанных с печатью для организации. Исследование было проведено в мае 2019 года.

Подробности: https://quocirca.com/content/print-2025-the-it-and-office-worker-print-and-digital-divide/



15.01.2020|Интересные статьи

Как изменится кибербезопасность в 2020 году?

 

Нил Келл (Neil Kell), директор Evolve Secure Solutions

Будущее кибербезопасности – это искусственный интеллект

Уже очевидно, что, в конце концов, все антивирусы и общая корпоративная защита будут обеспечиваться на базе искусственного интеллекта. Но мы все ещё далеки до этого и пока не добрались до конечных решений, несмотря на очевидные технологические прорывы в данной области. Искусственный интеллект сейчас – это всего лишь один из элементов в построении нашей защиты от киберугроз, как существующих, так и прогнозируемых. Структурам, обеспечивающим кибербезопасность, важно уже сейчас принять на себя риск и выбрать ориентированный на «их» бизнес подход к сбору и изучению данных о потенциальных угрозах и регулярно предлагать обоснованные решения на уровне советов директоров их предприятий. 

Риски для организаций могут и будут возникать, несмотря на значительные инвестиции в системы кибербезопасности. Мы рискуем стать излишне самодовольными и беспечными, сделав начальные вложения и позабыв, что покупка инструмента – это начало, а не конец пути. Продукция SIEM (Security Information and Event Management  умное обнаружение угроз) – наилучший пример в этом плане. Пусть у нас появилась крупная галочка в таблице рядом с графой «безопасность», но действительно ли это будет означать, что защита организации стала лучше? 

Эффективность продукции SIEM зависит от способности организации точно и глубоко настроить приобретенное решение в соответствии с чётко определёнными задачами по защитному мониторингу в рамках требований кибербезопасности. Довольно редко бывает так, что у организаций имеются собственные необходимые для этого знания и навыки, а если и имеются люди с такими навыками, то будьте уверены, их могут запросто «увести». Подобная самоуверенность, когда организации просто инвестируют и думают, что всё, что им необходимо, чтобы соответствовать современным требованиям, - это  только «распаковать коробку» (а не стремление понять потенциальные угрозы и то, как продукт может помочь с ними справиться), может оставить вашу организацию по-прежнему уязвимой перед потенциальной атакой. 

Угрозы безопасности зависят от профиля деятельности предприятия

Риски исходят отовсюду, и ваша киберзащита может оказаться не такой сильной, как могла бы быть, так как она не настраивалась и не уточнялась надлежащим образом. Она не была подогнана под соответствующую среду, стратегические решения не были приняты, или, возможно, вы купили «мощный» продукт, но вы не понимаете на практике, как извлечь из него максимум пользы. 

Учитывая, сколько путаницы царит вокруг вопросов организации и реализации кибербезопасности на предприятиях индустрии, подстёгиваемой продажами новейших товаров в этой области, целиком полагаться лишь на технологию, которая предназначена, чтобы справляться с киберугрозами для вашей организации, - это ошибка, которую легко совершить. И многие ее действительно совершают. В определённом смысле у всех должен быть одинаковый уровень безопасности от наиболее популярных и распространенных атак. Именно по этой причине правительство Великобритании создало такие схемы как Cyber Essentials, чтобы помочь с обучением кибербезопасности. Но, получив такие базовые знания, нужно понимать конкретно, откуда исходят киберугрозы вам или вашему предприятию, и сформировать вашу защиту соответствующим образом, а также выявить любые зазоры в кибербезопасности, которые у вас могут быть.

Вполне возможно, что вы слишком много инвестируете в технологии киберзащиты, так как у вас сформировалось своё понимание киберугроз, основанное на том, что вам сказал продавец технологий. Лучше не стремиться к обеспечению такого же уровня киберзащиты, как у аналогичных организаций, а «подогнать» свои средства и решения для обеспечения кибербезопасности  под вашу среду. Лучший способ начать работы в этом плане - это выбрать секторальный (профильный) подход к менеджменту рисков. 

Различные сектора, такие как оборона, банковское дело, здравоохранение, уголовное судопроизводство, розничная торговля и промышленное производство будут подвергаться угрозам из разных источников. Например, если ваша организация находится в секторе медицинских исследований, профессиональный кибернападающий будет гораздо более заинтересован в получении доступа к вашим данным, чем в стремлении ужалить вас при помощи вируса-вымогателя (ransomware). Поставьте себя на место нападающего, чтобы понять, в какой информации, принадлежащей вашей организации, они будут наиболее заинтересованы. 

Возможно, когда-нибудь государство заинтересуется разработкой технологий киберзащиты, при внедрении которых ваша защита от киберугроз будет использовать настройки, значительно превосходящие, те, что называется «базовыми установками». Ведь уже в ближайшее время следует ожидать, что организации, оказывающие критические услуги в сегменте бизнеса или в сегменте жизненно-важных медицинских услуг (например, планирующих срочные операций в больницах, чтобы спасти человеческие жизни) станут значительно больше подвергается риску атаки вирусов-вымогателей, так как киберпреступники будут рассчитывать на получение быстрого выкупа от жертв, которые будут стремиться минимизировать последствия пропущенной кибератаки).

Построение более чёткой картины потенциальных киберугроз

Чтобы построить эффективную киберзащиту, нужно знать, какие риски в конкретный момент времени угрожают компании. Добудьте как можно больше информации об угрозах для вашей компании. Такая информация может быть получена из широкого ряда источников, от ваших акционеров, от исследователей вашего отраслевого сектора и других заинтересованных сторон, таких как, например, Национальный центр по кибербезопасности (National Cyber Security Centre), который предоставляет специфическую информацию по киберугрозам в рамках различных секторов. 

Четкое определение политики или стратегии кибербезопасности предприятия является делом не только IT-персонала. Качественная информация о реальном состоянии дел на предприятии должна своевременно поступать в совет директоров, чтобы защита важных активов предприятия осуществлялась правильно и своевременно. Эффективная презентация и интерпретация такой информации даст достаточно сведений, чтобы кто-то из руководства мог принять конкретное стратегическое решение, из которого затем последуют локальные (тактические) решения, например, какой тип защиты требуется предприятию, нужно ли инвестировать в новую кибертехнологию, в какую именно и пр. Следуя такой концепции, станет возможным аккуратный анализ всех «за» и «против» анти-вирусов, SIEM-продукции и решений с искусственным интеллектом. 

Когда вы выбираете данный подход, то вам значительно лучше удастся справиться с проблемами кибербезопасности, чем, если вы будете хвататься за всё, «что популярно в этом месяце». Решения будут идти сверху-вниз, а не снизу-вверх, что предполагает лучшее владение ситуацией и большую ответственность совета директоров. Если вы будете знать, какие типы атак наиболее вероятны, и от кого они будут исходить (хакера, конкурента, другого государства), то вы значительно лучше сможете от них защититься.

Искусственный интеллект – наилучшая защита, или наступающий враг?

Есть тёмный двойник индустрии безопасности, пока ещё не такой развитый, но стремительно развивающийся. Как только искусственный интеллект будет внедрён в решения по защите, он также будет использован и в качестве мощной угрозы для нас. 

Искусственный интеллект сделает вредоносное ПО более умным и повысит его успешность. Если такое вредоносное ПО сможет учиться каждый раз, когда его атаку удастся отразить, то вскоре оно научится обходить защиту и внедряться в организации. Это создаст большие трудности для борьбы с ним. Другими словами, искусственный интеллект повысит шанс успешности атак, поэтому мы должны быть готовы к этому, а решения для киберзащиты на основе сигнатур будут бороться против этого сценария.

Представьте себе, что вредоносное ПО, основанное на искусственном интеллекте, взломает корпоративную защиту и укрепится в сети, наблюдая и изучая всю информацию, исходящую из и входящую на почтовый ящик каждого. Под удар попадает не только важная финансовая информация, социальная и личная информация также окажутся уязвимыми. Такое ПО, например, может узнать имена ваших детей, ваши интересы, а также, что вы планируйте делать на выходные. Представьте себе фишинговую атаку, точно выкроенную под вашу персональную информацию, где есть ссылки на хоккейный матч вашей дочери на выходных, картинку забитого ею гола, которую вы отослали со своего телефона на рабочий аккаунт, чтобы использовать в качестве фонового рисунка. 

Вредоносное ПО, притворяющееся другом или коллегой, присылает вам прикольную картинку и просит вас нажать на ссылку, чтобы увидеть замечательные моменты из матча. Насколько это будет успешней, чем письмо от неведомо кого-то, с заголовком «это вам понравится»?

Хакерство как услуга

Прогнозируется, что хакерство как услуга (при том, что концепция не нова) станет всё более превалирующим в будущем. Исходя как из личного, так и из коммерческого интереса, желание взломать чужой аккаунт подогревается бумом социальных сетей. Если раньше было возможно зайти на хакерскую страницу, чтобы купить хакерский инструмент, то теперь можно приобрести хакерскую услугу от разработчиков вредоносного ПО и людей, специализирующихся на вторжение в чужие профили.

Хакерские услуги становятся всё более профессиональными, с гарантией возврата денег, и при том, что, разумеется, хакерство остаётся вне закона, такие услуги остаются востребованными у людей со специфической мотивацией. К тому же возможность приобретения хакерских услуг, а не самостоятельное занятие хакерством, немного удаляет человека от преступления и таким образом делает их более привлекательными. 

Советам директоров пора навёрстывать упущенное

Дни, когда можно было просто «быть как все» и полагаться на команду по IT-сервис-менеджменту в плане вашей кибербезопасности, прошли. И они уже не вернутся. Поддержание имеющегося уровня кибербезопасности должно продолжаться, но уже сегодня требуется сделать гораздо больше на стратегическом уровне, чтобы определить, где и как вами будут взяты на прицел будущие киберугрозы. Советам директоров нужно многое наверстать, чтобы улучшить своё понимание кибербезопасности. И это происходит вовсе не потому, что советы директоров не хотят вовлекаться в процесс, а просто потому, что кибербезопасность традиционно не была ключевой заботой предприятий, каковыми были, скажем, финансы или маркетинг. Советы директоров попросту не испытывают уверенности в своих компетенциях в этой области и нуждаются в правильной профессиональной поддержке. Значительные штрафы по GDPR, как, например, штраф в 183 миллиона фунтов стерлингов, который выставили Британским Авиалиниям в начале 2018 года, определённо помогут привлечь внимание к проблеме кибербезопасности на уровне совета директоров. Это должно привести к улучшению  связи между бизнесом и кибербезопасностью, а также к более правильному инвестированию.

Подробности:https://www.techradar.com/news/what-will-cyber-security-look-like-in-2020

 

HotLog
Яндекс.Метрика
© 2007−2024, Информационное агентство "БИЗНЕС-ИНФОРМ"